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沟通提问技巧_综合_提升_快好知
2、巧妙地使用转化语,变被动为主动。 顾客冲导购人员喊:“小姐,把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。 3、灵活机动,随机应变。
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在线客服沟通技巧_综合_提升_快好知
靠硬广或许可以,但是转换率少的可怜,不划算,这些硬性条件我们比不上别人,那我们就比软性的的,闲话少说直接进入我们今天的主题:服务做好售前沟通,用诚心打动每一个客人! 售前沟通步骤 一、招呼:及时回复,礼貌热情(举例说明) 买家:老板...
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与客户沟通的技巧_综合_提升_快好知
因为人都喜欢被别人赞美的,说白就是拍对方马屁,自己谦虚一点,那么就很容易聊得来,就像一个男孩想要泡一个女生,开始时,不可能一见面就说,我很喜欢你,你可不可以当我女朋友
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