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2020年Q4电信服务质量报告发布 电信申诉环比下降12.8% -- 飞象网

飞象网讯(致新/文)4月12日消息,工信部近日发布2020年第四季度电信服务质量通告(2021年第1号)。四季度,各级电信申诉受理机构受理电信用户申诉29052件,环比下降12.8%,同比下降41.6%。其中,用户服务类申诉占比50.3%,收费争议类申诉占...
www.cctime.com/html/2021-4-12/15673... 2021-4-12

2019年Q4电信服务质量报告发布 电信用户申诉环比上升32.7% -- 飞象...

飞象网讯(致新/文)4月2日消息,工信部近日发布2019年第四季度电信服务质量通告(2020年第1号)。四季度,工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉49764件,环比上升32.7%。其中,用户服务类申诉占比60.9%,收费争议类...
www.cctime.com/html/2020-4-2/15082... 2020-4-2

2021年Q2电信服务质量报告发布 电信申诉同比下降29.8% -- 飞象网

飞象网讯(致新/文)9月8日消息,工信部今日发布2021年第二季度电信服务质量通告(2021年第3号)。二季度,各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉26338件,环比下降8.5%,同比下降29.8%。其中,用户服务类申诉占比56.0%,收费争议类申诉占...
www.cctime.com/html/2021-9-8/15892... 2021-9-8

工信部发消费提示 话费异常要保留证据投诉 -- 飞象网

8月6日消息,今日,工信部在电信服务质量发布消费提示,提醒消费者不要轻易点击手机中含有诱惑性名称的内置菜单,如发现话费异常,应及时到营业厅或拨打客服热线进行查询,并保留好相关证据,向相关电信企业(客服热线)或政府监管部门(12300申诉...
www.cctime.com/html/2010-8-6/3181...htm 2010-8-6

电信携号转网全面铺开 已在26省内测 -- 飞象网

对于5个试验省份的携号转网情况,电信表示,自该服务提供以来,5个省份网络与系统运行正常,用户量及申诉情况总体均平稳。 此前相关机构预计,整个携号转网项目中,电信将成为三大运营商的最终赢家。据悉,整个携号转网用户规模已达到17.8万...
www.cctime.com/html/2019-10-10/14762... 2019-10-10

必读一 -- CCTIME飞象网

[2021/9/10 7:55:08] ·北京等地美团单车可用数字人民币付费[2021/9/10 7:27:17] ·2021年Q2电信服务质量报告发布 电信申诉同比下降29.8%[2021/9/9 11:16:49] ·百万年薪招不到芯片人才 国产手机厂商自主研发竞逐白热...
www.cctime.com/list/11087...htm 2021-9-11

报告-- CCTIME飞象网

·2021年Q2电信服务质量报告发布 电信申诉.. ·百万年薪招不到芯片人才 国产手机厂商自.. ·中国5G应用领跑世界:已开通建设5G基站9.. ·巨头逐鹿换电赛道:千亿市场终有一战 文章列表 ·分析机构:2021年二季度智能手表市场同比增27%...
www.cctime.com/list/11099...htm 2021-9-12

辽宁携号转网服务用户突破百万户 -- 飞象网

辽宁管局高度重视用户投诉申诉,从严从快处理携号转网服务问题,指导三家基础电信企业持续完善服务机制,优化服务流程,畅通服务渠道,加强业务人员培训,持续提高服务质量。2020年,辽宁省携号转网申投诉案件数量较2019年年底下降超70%,用户服务...
www.cctime.com/html/2021-4-28/15701... 2021-4-28

工信部组织503人监督携号转网严禁设置人为障碍 -- 飞象网

对于“携号转网”用户的各类申诉,工信部要求运营商严格落实主体责任,加快系统整改。三大运营商也于27日纷纷表态将积极支持该项政策。 工信部在启动仪式上总结了试运行期间类似上述用户投诉的三大问题。首先,是部分电信企业人为设置系统障碍。
www.cctime.com/html/2019-11-28/14867... 2019-11-28

工信部:提升5G服务质量 严守四条营销红线 -- 飞象网

一是各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作。二是各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作,加强数据分析,预先发现苗头性问题,为服务监管提供参考。三是中国信息通信研究院要加强舆情监测,探索建立5G用户满意度测评制度。
www.cctime.com/html/2021-2-3/15589... 2021-2-3