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为何“为客户服务是华为存在的唯一理由”

华为公司提的是:为客户服务是华为存在的唯一理由——这是客户第一观念。 云南电网提倡:要把公司建成员工安居...
www.cctime.com/html/2016-2-15/11377... 2016-2-15

泛微OA:用OA系统实现客户服务全过程管理 -- 飞象网

客服话务系统(400)是我乐橱柜业务推广与客户服务的主要方式。目前我乐门店已达3000家,快速的业务拓展、运营系统的不断增加,限制了我乐整体运营效率与...
www.cctime.com/html/2018-2-27/13628... 2018-2-27

华天动力支招客户服务五大痛点难点 -- 飞象网

众所周知,客服的工作是围绕客户展开的,庞大的客户数据、客户的个体差异和他们处于不断变化中的需求便是客服...
www.cctime.com/html/2018-2-2/13589... 2018-2-2

客户服务或是运营商竞争新战场 -- 飞象网

其原因不仅是因为行业监管力度的加强,运营商在客户服务工作上也有所努力。 客户服务或将成运营商的新战场 在4G时代开始,中国移动凭借行业领先的信号覆盖...
www.cctime.com/html/2018-4-13/13740... 2018-4-13

一组客服数据告诉你:客户服务模式该变了!

数据,有数据表明:客户提问有90%是重复的问题,浪费了大量的人工客服成本;而事实上,超过90%的消费者,都希望品牌或公司能有一个在线客户自助服务。
www.cctime.com/html/2016-9-23/12218... 2016-9-23

爱客CRM:全方位解读客户服务流程 -- 飞象网

前言:客户的需求不能及时得到切实有效的满足往往是流失的最关键因素,只有你的服务超越客户期望值,才能培养出...
www.cctime.com/html/2017-5-4/12850... 2017-5-4

互联网时代客户网络行为快速变化的服务新形态

随着手机智能终端快速发展和APP社交媒体日益丰富,客户网络行为也发生了巨大改变...的服务渠道越来越广,割裂的各渠道信息一起涌入,这给企业客户服务造成一定...
www.cctime.com/html/2016-8-1/12016... 2016-8-1

客户服务新趋势,巧用工单系统打造高效服务团队

工单,系统,随着社会的发展与进步,“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本,客户服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务,而是...
www.cctime.com/html/2014-10-27/20141... 2014-10-27

逸创云客服叶翔:用客户服务实现增量

作为为O2O企业提供服务的云服务供应商,我想说:烧钱时代已亡,请用客户服务实现增量才是真正的王道!这也意味着服务营销将引领企业市场新格局的到来。 ...
www.cctime.com/html/2015-12-4/11114... 2015-12-4

利用数据分析做好客服管理,提升客服质量

易维,数据信息化时代,市场竞争日益激烈,数据分析已成为企业运营的一项常规基础性工作,企业利用数据挖掘市场机会,洞察客户需求,提高运营效率,降低运营成本,...
www.cctime.com/html/2015-8-26/201582... 2015-8-26